Причинoй самопроизвольного возгорания смартфонов Samsung Galaxy Note 7 стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства. Об этом говорится в официальном сообщении компании.

Инженеры Samsung совместно с независимыми экспертами исследовали более 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов. Выяснилось, что все инциденты связаны с нарушением изоляции внутри батарей.

Часть смартфонов была оснащена бракованными аккумуляторами с искривлением отрицательных электродов. Другие аппараты получили бракованный корпус с «заусеницми», которые приводили к разрушению тонкой грани между катодом и анодом. При этом некоторые экземпляры вовсе были лишены изоляционной прослойки.

Компания пообещала не допустить подобных проблем в будущем, ввела многоуровневый протокол безопасности и программу проверки элементов питания.

Galaxy Note 7 был снят с продажи в октябре 2016 года. Тогда же была инициирована глобальная программа по отзыву устройства. В настоящее время гаджеты возвратили более 90% покупателей.