Причинoй вoзгoрaния смaртфoнoв Samsung Galaxy Note 7 стaли нeдoчeты проектирования аккумуляторов и   технологического процесса сборки, сообщили официальные представители Samsung в   ходе сегодняшней пресс-конференции.

«В   ходе расследования выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и   технологического процесса сборки устройства»,   — рассказали в   компании. Напомним, эти   же причины за   несколько дней до   официальной пресс-конференции рассекретило издание The Wall Street Journal.

Исследовано более 200 тысяч смартфонов

В   Samsung сообщили, что компания провела масштабное исследование гаджетов, чтобы выяснить причину проблем: «Инженеры Samsung совместно с   экспертами независимых организаций исследовали более 200 тысяч устройств и   30 тысяч аккумуляторов, чтобы установить причину инцидентов. Тщательной проверке подверглась аппаратная и   программная части Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и   доставки до   точек реализации».

«Штаб-квартира Samsung Electronics берет на   себя ответственность за   то, что не   смогла идентифицировать и   устранить возможные проблемы до   того, как Galaxy Note 7 поступил в   продажу. Компания примет все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не   повторилась в   будущем»,   — заверил глава мобильного подразделения Samsung Electronics Донджин Кох.

Схематично выявленные проблемы выглядят так:

Samsung сообщила, что причиной двух отзывов Galaxy Note 7 стали два разных фактора в   двух разных аккумуляторах. Оба они связаны с   нарушением изоляции внутри батарей.
В   первом случае имело место искривление отрицательных электродов в   правом верхнем углу аккумулятора из-за некорректного их   размещения.
После первого отзыва компания спешила выпустить замену взрывающимся устройствам. Поэтому во   время сборочного процесса появился брак в   корпусах. «Заусеницы» продавливали тонкую грань между катодом и   анодом, вызывая взрыв. К   тому   же, в   некоторых экземплярах выявлено отсутствие изоляционной прослойки.Пообещали, что «проколов» больше не   будет

В   компании также отметили, что После инцидентов компания расширила набор процедур по   контролю и   улучшения показателей качества устройств: «Это включает многоуровневый протокол безопасности, а   также программу проверки элементов питания, состоящую из   восьми пунктов».

Кроме того, Samsung сформировала рабочую группу по   вопросам аккумуляторных батарей, в   которую вошли внешние консультанты, ученые и   исследователи. В   компании рассчитывают, что эта рабочая группа поможет Samsung «в   понимании вопросов безопасности элементов питания и   инновационных разработок в   этой области».

Напомним, Samsung Galaxy Note 7 поступили в   продажу в   августе 2016 года. Два месяца спустя после множественных случаев их   самовозгорания корпорация сначала остановила продажи, а   потом прекратила производство, понеся огромные убытки.

В   настоящее время гаджеты возвратили более 90% покупателей (им   была предложена замена на   другие флагманы компании или возврат денег). Оставшихся сотовые операторы принудительно отключают от   сети, а   сама Samsung выпустила ряд обновлений, не   позволяющих устройствам заряжаться до   максимального уровня.